고객 중심 경영
고객 중심 경영 (Customer-centric Management)은 기업의 경영에 있어 고객을 중심으로 한 경영 철학을 강조하는 방식입니다. 이 방식은 고객의 만족과 가치 창출을 최우선으로 여기며, 제품과 서비스의 품질과 다양성을 개선하여 고객의 요구와 선호를 충족시키는 것에 집중합니다. 고객 중심 경영은 기업과 고객 간의 긴밀한 관계를 구축하고 유지하는데 중요한 역할을 합니다. 과거부터 현재까지 고객 중심 경영은 기업들이 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해 적극적으로 도입하고 발전시키는 경영 방식으로 발전해 왔습니다. 초기에는 기업들이 생산 지향적인 경영을 중심으로 했으나, 고객의 요구 변화와 경쟁 상황의 변화로 인해 고객 중심 경영의 필요성이 부각되었습니다. 이에 따라 기업들은 고객의 의견과 피드백을..
경영전략
2023. 6. 16. 09:00